Você pesquisou Chiefs no Reclame Aqui e veio parar aqui? Ótimo. Isso mostra que você é um cliente que se importa com onde compra. E é exatamente com pessoas como você que a Chiefs Salgados BH se importa de verdade.
Hoje em dia, todo mundo corre para ver se tem alguma reclamação no Reclame Aqui antes de fechar uma compra. E isso até faz sentido. O problema é que, em muitos casos, o que está lá não representa a realidade — muito menos o que a Chiefs entrega.
A verdade por trás das reclamações
A Chiefs Salgados BH atende centenas de pedidos por semana. São combos de salgados feitos na hora, fritos em óleo de algodão e entregues com agilidade. Mas com tanto movimento, é normal aparecerem algumas reclamações, muitas até injustas.
Só que é importante dizer:
as poucas reclamações que aparecem no Reclame Aqui quase sempre são causadas por situações onde o cliente descumpriu regras básicas, como:
- Não estar presente no endereço na hora da entrega e ainda assim querer reenvio gratuito;
- Receber antes do prazo estimado e reclamar porque “chegou cedo demais”;
- Querer tirar vantagem extra sobre outros e se irritar ao ser informado que não terá isso.
Ou seja: a reclamação não é sobre produto ruim, nem defeito no sistema — é sobre frustração por algo que não foi culpa da Chiefs.
Um 1% barulhento tentando ofuscar os 99% satisfeitos
Essas situações representam menos de 1% de todos os nossos pedidos.
Mas é um 1% barulhento, que vai direto ao Reclame Aqui fazer parecer que houve um grande problema, quando na verdade foi só uma quebra de expectativa pessoal — muitas vezes sem fundamento.
Enquanto isso, os 99% dos clientes felizes com a Chiefs Salgados BH seguem comprando toda semana, indicando para amigos, elogiando no iFood e no Instagram. E fazem isso sem gritar, sem querer palco. E nós respeitamos isso.
Reclamação por maldade? Infelizmente, sim.
Em todos os casos, o cliente teve o problema resolvido. A Chiefs entrou em contato tentando finalizar a entrega e o cliente não atende ou não está no local, ofereceu solução, fez o estorno de pagamento, tomou o prejuizo de um pedido preparado e não entregue. Mesmo assim, a pessoa foi até o Reclame Aqui só por birra, maldade ou até imaturidade.
Isso mostra que nem toda reclamação é sinal de erro. Às vezes é só tentativa de atingir um sistema que está funcionando.
É por isso que a Chiefs Salgados BH não responde no Reclame Aqui.
Porque dar palco pra esse tipo de comportamento é desrespeitar os clientes que realmente querem ser atendidos com seriedade.
Mas e fraude? Nunca teve.
Essa é a parte mais importante:
não existe uma única reclamação dizendo que a Chiefs Salgados BH é uma empresa fraudulenta. Nunca.
Quando algum pedido é cancelado por motivo justo (cliente ausente, descumprimento das regras de entrega), a gente faz o estorno imediato — principalmente quando o pagamento foi via Pix — e envia o comprovante direto pro cliente. Mesmo isso prejudicando o sistema. É por isso que o “cliente” é bloqueado e não poderá mais pedir. É a nossa única arma de defesa legal.
Ou seja:
tá mais fácil a Chiefs tomar golpe do que aplicar golpe em alguém.
Reclamação a gente resolve. Chantagem, não.
A Chiefs Salgados BH resolve tudo o que for justo. Mas a gente não aceita:
- Ameaça de avaliação negativa como moeda de troca;
- Tentativa de fazer a empresa “dançar conforme a música” só pra evitar uma crítica;
- Pressão pra funcionar fora do horário e da área de entrega, atrasando os pedidos de outros clientes.
A gente cuida de quem confia na gente. E resolve fora dos holofotes, com respeito e profissionalismo.
Então por que a Chiefs Salgados BH não responde no Reclame Aqui?
Boa pergunta. E a resposta é simples: o Reclame Aqui não foi feito para equilibrar os dois lados.
Mesmo quando a gente resolve um problema, a solução aparece pequena, quase escondida.
Enquanto isso, a reclamação continua em destaque, como se fosse a única verdade.
E cá entre nós:
Você já viu alguém ir pro Reclame Aqui pra elogiar?
Olha o nome do site! Ele foi criado pra reclamar — e quanto mais barulho, mais visibilidade.
Mesmo que alguém fosse lá só pra dar uma opinião sincera ou relatar algo resolvido, nas buscas ia parecer uma reclamação do mesmo jeito, porque o próprio site já carrega essa fama.
É isso que ele vende: conflito.
Por isso, a Chiefs Salgados BH escolhe não dar ibope pra esse tipo de ambiente.
A gente prefere investir tempo resolvendo direto com o cliente de verdade — não com algoritmo que alimenta confusão. Sabemos os clientes que queremos no nosso dia a dia.
A prova está nos nossos clientes de verdade
Quer saber se a Chiefs é confiável?
👉 Leia por que os clientes da Chiefs continuam voltando toda semana
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👉 Ou peça direto pelo nosso site: salgadosbh.com.br
Se preferir usar cupom de desconto, peça aqui no iFood.